Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso de este sitio web, regulan los términos y condiciones que nuestra marca comercial promueve wwg Travel propiedad de Wca Busines de México), con domicilio comercial en Calle 15 entre Avenida 110 y Avenida 110A No Lt 15 Mz 56 Colonia Ejidal Playa del Carmen C.P. 77710 , Solidaridad Quintana Roo Número de Identificación Fiscal número (RFC: WBA BUSINES & TRADE DE MEXICO), en adelante La Empresa , que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
2. Condiciones de uso y Modificaciones
Las presentes condiciones generales de uso de este portal regulan el acceso y la utilización del mismo, incluyendo los contenidos y los servicios que se ofertan a través de el mismo y que son puestos a disposición de los usuarios .No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas para lo cual es importante que se lean todas las condiciones.
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de este sitio Web. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente este sitio web con la finalidad de estar actualizados en sus publicaciones y u ofertas anunciadas, ya que pueden ser modificados.
3. Obligaciones del Usuario
El usuario o adquiriente de los servicios ofertados en este portal deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad o lo que resulte que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas y políticas aquí mencionadas.
El usuario no podrá utilizar este sitio web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o o todo aquello que pueda destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones tomando como partida este sitio.
El Cliente y o Usurario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar o de alguna manera alterar dicho el contenido que esta publicado en este sitio web contenido, excepto, aquella información que los clientes descargen y este a disponibilidad para hacerlo mediante algún sistema proporcionado por el sitio web para hacerlo y que solo podrá ser utilizado para su uso personal y sea parte del proceso de los servicios que en este sitio web se oferten asi mismo será responsabilidad del Usuario y manifestara que tiene la capacidad ( Mayoria de Edad) para realizar las funciones que se realicen como reservaciones en su nombre o en nombre de una persona por la que puede actuar en su nombre, ser responsable por los Términos de Uso que aplican a las reservaciones y que toda la información que proporcione al sitio web deberá considerarse verdadera, exacta, completa, actual para efectos de la contratación que se Realicen.
4. Responsabilidad del portal
El usuario conoce y acepta que el sitio web no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza o indole, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que las Leyes Federales y o Estatales imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida en que lo imponga, el sitio web no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños cualquiera que sea este o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa, causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del sitio web con fines diferentes para los que fue Creado.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, logos, marcas, dibujos, creaciones Graficas, Visuales y Desarrollos de Software informáticos que sean susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, (IMPI ) corresponderán a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados los derechos sobre los mismos. Así como toda Vinculación o Relación del Sitio Web con otros sitios Web Sin la Expresa Autorización por escrito de la Misma.
6. Legislación aplicable, su jurisdicción competente y protocolos
Las presentes condiciones se rigen de acuerdo con las Leyes de Mexicanas. Y serán sobre de estas los objetos para cualquier asunto y o Juicio legal, reclamaciones y sus derivados de ellos, serán competentes los juzgados y tribunales Locales. Las Reclamaciones por los Servicios Ofertados en el sitio Web cuales deberán ser realizadas por escrito para lo cual deberán ser enviadas y notificadas vía telefónica a la siguiente Dirección info@wwg.com.mx.
POLITICAS DE CANCELACIÓN :
Para cualquier reembolso, cancelación será indispensable presentar el cupón original y o electrónico enviado por el área de reservaciones al momento de haber realizado su compra del Servicio y o tours.
Se otorgará el 100% de reembolso del servicio en los siguientes casos:
1.- Cuando el servicio sea cancelado por parte de wwg travel y se notifique al cliente , agencia hotel y u compañía que hay hecho la reserva esta se hará vía correo electrónico.
Se otorgará el 70% de reembolso* del servicio en los siguientes casos:
1.- Cuando el cliente haya presentado o enviado por correo a reservaciones@wwg.com.mx la solicitud el comprobante fehaciente por problemas De salud y o Física mínimo 24 horas de anticipación, para poder proceder con el proceso de reembolso.
* El 30% no aplicable a devolución son concepto de cargo de gastos de operación de agencia.
2. La devolución se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha programada para el servicio contratado.
No se darán reembolsos en los siguientes casos:
1.- (No Show) por no presentarse en el lugar y hora indicados en el formato de reservación no aplicará ningún tipo de reembolso. No se aceptan cancelaciones inducidas por terceras personas ni por gente que no haya sido señalado como responsable para dichos tramites y o asuntos aun dentro del periodo preestablecido.
REASIGNACIÓN DE FECHA
1.- Sera con un mínimo de 48 horas antes de la fecha del tour asignada, siempre y cuando haya disponibilidad de espacios, haciéndole saber al cliente si hay o no disponibilidad o bien sugerirle las disponibles en fechas posteriores.
La agencia wwwg travel y representantes pueden actúar en muchos casos únicamente como intermediarios para compañías de transporte, hoteles y otros prestadores de servicios y no debe ser considerado responsable de ninguna manera en caso de perdidas, daños, accidentes, pérdida de equipaje, lesiones fisicas o psicologicas, daños por terceros u ocasionados por causas derivadas de la Naturaleza el entorno cambios de horarios u otras irregularidades originadas por causas fuera de nuestro control.En algunas reservas ecológicas y/o parques nacionales aplica impuestos, derechos y licencias adicionales no incluidos en el valor de la excursión indicado en el cupón. En dichos casos el cliente deberá pagar directamente en el sitio de la excursión el monto indicado o bien podrían ser incluidos en el costo total de su Tours ( Verificarlo con su Agente de ventas ). Los vehículos de transporte no serán responsables por ningún evento durante el tiempo que los pasajeros no se encuentren abordo de los vehículos.
POLÍTICA COPYRIGHT
La marca comercial wwg travel adventure , logotipos Graficos y todo lo relacionado a este sitio web no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de wwg travel adventure o titular de la marca o marcas comerciales que se anuncien en este mismo sitio web mediante autorización por escrito. Todas las demás marcas comerciales, marcas registradas, nombres de productos y nombres de compañías o logotipos mencionados en el Sitio que son propiedad de sus respectivos dueños. Las referencias a productos, servicios, procesos u otra información por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación por nosotros. Usted acepta defender, contra cualquier reclamo, daños, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios de los honorarios razonables de abogados) que resulta de cualquier contenido de usuario que publique en este sitio web, su conducta, su uso de los Términos del sitio o de su incapacidad para utilizar o cualquier declaración o garantía, uso no autorizado del contenido de la violación de los derechos de una tercero de su parte.
POLITICAS DE RESERVACION
Las tarifas publicadas y que ofrece wwg travel en este Sitio web son válidas solamente el día de su cotización y o al momento de su reservación y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente y para el servicio y o tours reservados. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reservación se considera completada, cuando Nuestro equipo envié un número de confirmación y los cargos correspondientes ha sido aplicados y realizados en firme, es decir, que Usted ya haya pagado por el servicio y se vea reflejado en los portales bancarios de wwg travel. De no ser así no se considera garantizada la misma y se expone y asume la responsabilidad de sujeto a la condiciones mencionadas.
Los reembolsos no aplican en los siguientes casos reembolsos solo podrán ser sujetos a cambio de fecha y reeagendar el servicio en fechas futuras y disponibles siempre y cuando esta sea realizada por escrito a los correos mencionados reservaciones@wwg.com.mx
Al reservar en sitio web o por teléfono se autoriza el uso del número de tarjeta de crédito que se proporcione para realizar el pago, confirmando expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, wwg travel se deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas y actualización de las mismas si fuera necesario.
POLITICAS DE PAGO
Aceptamos Visa, MasterCard y o Transferencia para efectos de reservación en Línea para reservación directa en nuestras oficinas y o puntos de Venta en playa del Carmen como forma de pago. Así mismo si desea realizar Depósito Bancario (clientes nacionales) , contacte a nuestro Centro de Atención Telefónica 045 9983219488 o vía correo a reservaciones@wwg.com.mx
Nuestras Tarifas mostradas en pesos mexicanos serán cobradas en la moneda señalada. Nuestras Tarifas en dólares americanos serán cobradas en pesos mexicanos para transacciones con tarjetas Visa y Mastercard. Para transacciones en dólares americanos será convertida a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Esta conversión puede causar que el monto que aparecerá en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito que señales muestre un % de variación en base al tipo de cambio de divisa. WWG Travel no es responsable de esta variación y al aceptar esta política se acepta y el cliente está de acuerdo que el cargo con tarjetas se realice en pesos mexicanos.